Verkaufs- und Lieferbedingungen

Die Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen durch KitchenOutlet.no AS an Verbraucher. Die Verkaufsbedingungen bilden zusammen mit Ihrer Bestellung, die durch eine Auftragsbestätigung bestätigt wurde, die vollständige Vertragsgrundlage für den Kauf.

1. Preise

Alle Preise enthalten 25 % Mehrwertsteuer und gegebenenfalls eine Umweltgebühr. Die Gesamtkosten des Kaufs werden vor der endgültigen Bestellung angegeben und umfassen alle mit dem Kauf verbundenen Kosten wie Porto, Verpackung u. Ä.

2. Vertragsparteien

Verkäufer ist: KitchenOutlet.no AS und wird im Folgenden als "wir" bezeichnet. Käufer ist: die Person / das Unternehmen, die bzw. das in der Bestellung als Käufer angegeben ist, und wird im Folgenden als "Sie" bezeichnet.

3. Bestell- und Vertragsprozess

Ihre Bestellung ist verbindlich, sobald die Bestellung in unserem System registriert wurde. Sie haben jedoch das Recht, gemäß dem Gesetz über das Widerrufsrecht vom Kauf zurückzutreten. Nach Eingang Ihrer Bestellung werden wir die Bestellung bestätigen und Ihnen automatisch eine Auftragsbestätigung zusenden. Lesen Sie die Auftragsbestätigung nach Erhalt sorgfältig durch und prüfen Sie, ob die Auftragsbestätigung mit der Bestellung übereinstimmt.

4. Zahlung

Der Kaufpreis kann nach Ihrer Wahl per Kreditkarte (Klarna / Vipps / Debitkarte / Mastercard / Visa ) beglichen werden.

Bei Verwendung einer Karte wird der Kaufpreis auf der Karte reserviert und die Karte belastet, sobald die Ware aus dem Lager versandt wurde. Sollte die Reservierung nicht vorgenommen werden können, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. 

5. Prüfung der Produkte

Rückgabe und Reklamation bei beschädigten oder mangelhaften Produkten

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, haben Sie Rechte gemäß dem Verbraucherkaufgesetz.

Verwenden Sie das Geschirr nicht, wenn Sie einen Schaden feststellen. Packen Sie die übrigen Teile nicht aus. Lassen Sie die Produkte in der Originalverpackung liegen. 

1. Dokumentation
Zur Bearbeitung der Reklamation bitten wir Sie, Folgendes zu senden:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Fehlers/Schadens
• Bilder, die das Problem zeigen

2. Rückgabe der Ware
Wenn die Reklamation genehmigt wird, informieren wir Sie über die Rückgabe.
Wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern die Reklamation berechtigt ist.

3. Ihre Rechte
Bei einer genehmigten Reklamation haben Sie gemäß dem Gesetz Anspruch auf eine der folgenden Leistungen:

• Ersatzlieferung (neue Ware), sofern dies möglich ist
• Rücktritt vom Kaufvertrag (vollständige Erstattung), sofern der Fehler wesentlich ist
• Bei Rücktritt vom Kaufvertrag muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns gesendet werden, und wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag zuzüglich etwaiger Versandkosten.

Wir behalten uns das Recht vor, zwischen Reparatur und Ersatzlieferung zu wählen, sofern dies ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für Sie möglich ist.

4. Ablehnung der Reklamation
Die Reklamation kann abgelehnt werden, wenn:

• der Schaden auf unsachgemäße Verwendung, einen Unfall oder mangelnde Wartung zurückzuführen ist
• das Produkt ohne unsere Genehmigung verändert oder repariert wurde
• der Fehler auf normale Abnutzung zurückzuführen ist 
• oder Sie das gesamte Geschirr verwendet haben und die Originalverpackung fehlt 

5. Erstattung
Bei einer Erstattung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückgezahlt, nachdem wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. 

6. Garantie

Unsere Garantien beinhalten keine Einschränkungen der Rechte gemäß dem Verbraucherkaufgesetz, das eine Frist von 2 Jahren vorsieht. Voraussetzung ist, dass die Produkte gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet wurden; eine unsachgemäße Verwendung begründet keinen Anspruch auf Erstattung.