Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alt salg av produkter og tjenester fra KitchenOutlet.no AS til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

1. Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift på 25% og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før endelig bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, emballasje m.m.

2. Parter

Selger er: KitchenOutlet.no AS og blir i det følgende benevnt "vi" Kjøper er: den person / Firma som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt "du"

3. Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert i vårt system. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.

4. Betaling

Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom kredittkort (Klarna / Vipps / Debit kort / Mastercard / Visa )

Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet og trekk av kort gjøres når varen er sendt fra lager. Hvis reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. 

5. Undersøkelse av produktene

Retur og reklamasjon ved skadet eller defekt produkt

Dersom du mottar et produkt som er skadet eller har en feil, har du rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven.

ikke bruk serviset når du oppdager skade og ikke pakk ut resten av deler la alt stå i original emballasje 

1. Dokumentasjon
For å behandle reklamasjonen ber vi deg sende:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen/skaden
• Bilder som viser problemet

2. Retur av varen
Dersom reklamasjonen godkjennes, vil vi gi deg informasjon om retur.
Vi dekker returkostnader dersom reklamasjonen er berettiget.

3. Dine rettigheter
Ved godkjent reklamasjon har du krav på ett av følgende, i henhold til loven:

• Omlevering (ny vare) hvis dette er mulig
• Heving av kjøpet (full refusjon), dersom feilen er vesentlig
• Ved heving av kjøpet så skal varen sendes til oss innen 14 dager og vi refunderer deg hele summen pluss eventuelle frakt kostnader

Vi forbeholder oss retten til å velge mellom reparasjon eller omlevering, dersom dette kan skje uten vesentlig ulempe for deg.

4. Avslag på reklamasjon
Reklamasjonen kan bli avslått dersom:

• Skaden skyldes feil bruk, uhell eller manglende vedlikehold
• Produktet er endret eller reparert uten vår godkjenning
• Feilen skyldes normal slitasje 
• eller at du har brukt hele serviset og mangler original emballasje 

5. Refusjon
Ved refusjon tilbakebetales beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet returen. 

6. Garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger etter forbrukerkjøpsloven som er på 2 år. Forutsetter at produktene er brukt etter bruksanvisningen, feil bruk gir ikke rett på refusjon.