Försäljnings- och leveransvillkor

Försäljnings- och leveransvillkoren gäller för all försäljning av produkter och tjänster från KitchenOutlet.no AS till konsumenter. Försäljningsvillkoren utgör tillsammans med din beställning, bekräftad genom en orderbekräftelse, den samlade avtalsgrunden för köpet.

1. Priser

Alla priser inkluderar moms på 25% och eventuellt miljöavgift. Totalkostnaden för köpet kommer att framgå innan slutlig beställning och inkludera alla kostnader kopplade till köpet som kostnader för porto, förpackning m.m.

2. Parter

Säljare är: KitchenOutlet.no AS och benämns hädanefter "vi" Köpare är: den person / företag som anges som köpare i beställningen, och benämns hädanefter "du"

3. Beställnings- och avtalsprocess

Din beställning är bindande när beställningen har registrerats i vårt system. Du har dock rätt att ångra köpet enligt ångerrättslagen. När vi mottar din beställning, kommer vi att bekräfta ordern och automatiskt skicka en orderbekräftelse till dig. Läs noga igenom orderbekräftelsen när du mottar den, och kontrollera om orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen.

4. Betalning

Köpesumman kan efter ditt eget val betalas med kreditkort (Klarna / Vipps / Debetkort / Mastercard / Visa )

Vid användning av kort kommer köpesumman att reserveras på kortet och dragning från kortet görs när varan har skickats från lager. Om reservation inte kan göras, förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen. 

5. Undersökning av produkterna

Retur och reklamation vid skadad eller defekt produkt

Om du mottar en produkt som är skadad eller har ett fel, har du rättigheter enligt konsumentköplagen.

använd inte servisen när du upptäcker skada och packa inte upp resten av delarna, låt allt stå i originalförpackning 

1. Dokumentation
För att behandla reklamationen ber vi dig skicka:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet/skadan
• Bilder som visar problemet

2. Retur av varan
Om reklamationen godkänns, kommer vi att ge dig information om retur.
Vi täcker returkostnader om reklamationen är berättigad.

3. Dina rättigheter
Vid godkänd reklamation har du rätt till ett av följande, enligt lagen:

• Omleverans (ny vara) om detta är möjligt
• Hävning av köpet (full återbetalning), om felet är väsentligt
• Vid hävning av köpet ska varan skickas till oss inom 14 dagar och vi återbetalar dig hela summan plus eventuella fraktkostnader

Vi förbehåller oss rätten att välja mellan reparation eller omleverans, om detta kan ske utan väsentlig olägenhet för dig.

4. Avslag på reklamation
Reklamationen kan avslås om:

• Skadan beror på felaktig användning, olyckor eller bristande underhåll
• Produkten har ändrats eller reparerats utan vår godkännande
• Felet beror på normal slitage 
• eller att du har använt hela servisen och saknar originalförpackning 

5. Återbetalning
Vid återbetalning betalas beloppet inom 14 dagar efter att vi har mottagit och behandlat returen. 

6. Garanti

Våra garantier innebär inga begränsningar enligt konsumentköplagen som är på 2 år.