Försäljnings- och leveransvillkor

Försäljnings- och leveransvillkoren gäller för all försäljning av produkter och tjänster från KitchenOutlet.no AS till konsumenter. Försäljningsvillkoren utgör tillsammans med din beställning, bekräftad genom en orderbekräftelse, det samlade avtalsunderlaget för köpet.

1. Priser

Alla priser inkluderar 25 % moms och eventuell miljöavgift. Den totala kostnaden för köpet framgår innan den slutliga beställningen och inkluderar alla kostnader som är förknippade med köpet, såsom porto, emballage med mera.

2. Parter

Säljare är: KitchenOutlet.no AS och benämns nedan som "vi". Köpare är: den person eller det företag som anges som köpare i beställningen och benämns nedan som "du".

3. Beställnings- och avtalsprocess

Din beställning är bindande när beställningen har registrerats i vårt system. Du har ändå rätt att frånträda köpet i enlighet med distansavtalslagen. När vi har tagit emot din beställning bekräftar vi ordern och skickar automatiskt en orderbekräftelse till dig. Läs noggrant igenom orderbekräftelsen när du tar emot den och kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen.

4. Betalning

Köpesumman kan, efter eget val, betalas med kreditkort (Klarna / Vipps / betalkort / Mastercard / Visa).

Vid kortbetalning reserveras köpesumman på kortet och kortet debiteras när varan har skickats från lagret. Om ingen reservation kan göras förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen. 

5. Undersökning av produkterna

Retur och reklamation vid skadad eller defekt produkt

Om du tar emot en produkt som är skadad eller har ett fel har du rättigheter enligt konsumentköplagen.

Använd inte servisen om du upptäcker en skada. Packa inte upp resten av delarna. Låt produkterna ligga kvar i originalförpackningen. 

1. Dokumentation
För att behandla reklamationen ber vi dig att skicka:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet/skadan
• Bilder som visar problemet

2. Retur av varan
Om reklamationen godkänns får du information från oss om returen.
Vi står för returkostnaderna om reklamationen är berättigad.

3. Dina rättigheter
Vid godkänd reklamation har du enligt lagen rätt till ett av följande:

• Omleverans (ny vara), om detta är möjligt
• Hävning av köpet (full återbetalning), om felet är väsentligt
• Vid hävning av köpet ska varan skickas till oss inom 14 dagar, och vi återbetalar hela beloppet samt eventuella fraktkostnader

Vi förbehåller oss rätten att välja mellan reparation och omleverans, om detta kan ske utan väsentlig olägenhet för dig.

4. Avslag på reklamation
Reklamationen kan avslås om:

• Skadan beror på felaktig användning, olyckshändelse eller bristande underhåll
• Produkten har ändrats eller reparerats utan vårt godkännande
• Felet beror på normalt slitage 
• eller om du har använt hela servisen och saknar originalförpackningen 

5. Återbetalning
Vid återbetalning återbetalas beloppet inom 14 dagar efter att vi har tagit emot och behandlat returen. 

6. Garanti

Våra garantier innebär inga begränsningar av dina rättigheter enligt konsumentköplagen, som gäller i 2 år. Detta förutsätter att produkterna har använts enligt bruksanvisningen. Felaktig användning ger inte rätt till återbetalning.